Questions générales

 

Vous trouverez ici des questions et réponses fréquemment posé. N'hésiter pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires :-)

 

Je suis incapable de joindre ma photo sur le produit de mon choix...

Si vous êtes incapable de joindre votre image (c'est souvent le format ou la grosseur de l'image qui est en cause), il n'y a pas de problème. Entrer toutes les autres informations de votre produit et ajouter au panier. Lors de votre commande, vous recevrez un numéro de commande assigné à votre achat. Vous n'avez qu'à nous envoyer par courriel votre photo en inscrivant votre numéro de commande dans le courriel à info@originegravure.com

 

Est-ce que la gravure photo en est couleur?

Non. C'est une gravure à micro-percussion par milliers de petits trous fait à la pointe de diamant. Cette technique reproduit n'importe quelle image et la grave sur métaux. Le résultat final est une image holographique à coupé le souffle. C'est une gravure permanente qui ne s'estompera jamais.

 

Quel est le délai et la méthode de livraison?

Le délai du traitement de la commande est de 24 à 48 heures (jours ouvrables) La livraison se fait par Poste Canada Standard. Au total, vous devrez calculez entre 4-7 jours (ouvrables) pour la réception de votre commande pour les pendentifs et produits gravure photo. Pour les produits pendentifs et bagues personnalisées avec gravure prénom et pierres de naissance, un délai de 20 jours ouvrables est à prévoir.


Comment fonctionne les points récompenses?

Lorsque vous achetez un produit sur la boutique OG, vous obtenez des points récompenses selon l'article. Tous nos produits ont aussi un prix en points récompenses, se sont le nombre de points nécessaire pour obtenir ce produit gratuitement. Vous pouvez utilisez vos points récompenses sur le produit de votre choix même si vous n'avez pas le nombre maximum pour l'avoir gratuitement. Exemple, un produit dons le prix en points récompenses est de 200, si vous possédez 20 points, vous pouvez tout de même les appliquer sur ce produit si vous désirez le commander. Il sera donc réduit de 10%.

 

Quelles sont les méthodes de paiements disponible?

Vous aurez l'option de 4 modes de paiements. Soit par carte de crédit (en aucun cas nous recevons des informations concernant votre carte ou identité) sécurisé par le réseau Netbanx qui est gérer par les Caisses Desjardins. Soit par Paypal, site sécurisé mondialement reconnu par lequel vous pouvez payer par votre propre compte Paypal ou par carte de crédit ou par virement bancaire en ligne. Vous pouvez aussi payer par chèque/mandat poste, les directives vous seront indiqué lorsque vous choisissez ce mode de paiement. Nous procédons à la gravure de votre commande seulement lors de la réception du paiement.

 

 Est-ce que les produits sont remboursables?

Nous n'offrons pas de remboursement sur les produits personnalisés. Nous pouvons soit remplacer le produit selon entente avec nous, soit réparer le bijou si cela est possible pour nous. Nous ne pouvons pas agrandir et rapetisser les bagues personnalisées, mais vous pouvez aller en bijouterie pour cette opération.

 

Quel est la différence entre les pendentifs plaqués, plaqués rodhium et acier inoxydabe?

Le plaqué or et argent est un placage moins durable que le placage rhodhium. Dans les deux cas, selon les personnes, ils peuvent ternir. Le rodhium sera beau beaucoupl plus longtemps à l'exception des personnes souffrant d'acicité corporel. Le rhodium à parcontre l'avantage d'être plus hypo-allergène car il ne contient pas de nickel.L'acier inoxydable est tant qu'à lui très durable, il ne terni pas et il est hypo-allergène sans nickel.

 

Comment appliquer un coupon rabais?

Vous devez être dans votre panier. Sous celui-ci, vous y trouverez une ligne indiqué coupon rabais. Cliquer sur la petite flèche à droite pour voir apparaitre l'endroit ou inscrire le code. Indiquer le code et cliquer sur appliquer. La même opération s'applique pour les points récompenses et les certificats cadeaux.

 


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