Modalités et conditions

 

 

Délai de fabrication

 Tous nos articles sont fabriqués sur commande. Le temps estimé pour la fabrication d'un bijou est énuméré sur la fiche de produit pour chaque article. Vous pouvez estimer quand vous recevrez votre commande en ajoutant le temps de fabrication au moment de la livraison à partir de la date de votre commande.

 Produit avec gravure photo

Le délai de fabrication est de 24 à 36 heures.

 Pendentif personnalisé avec gravure et pierres de naissance

Le délai de fabrication est d'environ 15 jours ouvrables

 Bague personnalisée

Le délai de fabrication est d'environ 20 jours ouvrables

 Bijou crématoire

Le délai de fabrication est d'environ 10 jours

Livraison

 Livraison gratuite partout au Canada

Nous sommes heureux d'offrir Livraison gratuite sur tout l'ensemble du Canada.

Standard (livraison gratuite) - Service standard entre 3 à 5 jours ouvrabls. La Livrason standard est incluse gratuitement avec chaque commande.

NOTE: Ces délais de livraison ne comprennent pas le temps de fabrication.  Nous expédions par  Postes Canada.  Vous devez ajouter ce délai au temps de fabrication pour connaitre la date de réception de votre bijou.

Livraison international

Des frais de 29.99$ pour la livraison Hors-Canada.

 

Garantie

 Information de garantie

Nous offrons une garantie de 3 mois sur tous nos bijoux contre les défauts de fabrication. La garantie est nulle si le produit a été soumis à une utilisation abusive ou a été modifié par une personne autre qu'un représentant OG autorisé.

Notre équipe d'assurance qualité inspecte chaque article avant l'expédition pour vous assurer que vous recevez une pièce de haute qualité. Dans les rares cas où votre article aurait un défaut, s'il vous plaît communiuer avec nous à info@originegravure.com et nous serons heureux de vous aider à obtenir la réparation de votre bijou.  S'il vous plaît inclure votre numéro de commande et les coordonnées dans votre demande de réparation sous garantie.


Notez

    -L
e client sera responsable des frais d'expédition liés à une réparation sous garantie.
    -N
ous nous réservons le droit d'annuler la garantie sur tout article qui montre des signes de modification, abus ou des dommages au-delà de l'usure normale, jugées par nos professionnels de la bijouterie.
    -N
ous ne serons pas responsable des objets perdus ou volés.

 

Politique de retour

 Politique de retour 30 jours sans tracas

Parce que nous voulons que vous sentiez à l'aise et confiant lorsque vous magasinez chez Origine Gravure, voilà pourquoi nous proposons, une politique de retour 30 jours sans tracas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un échange-ou crédit (moins les frais d'expédition et / ou les frais d'emballage cadeau, le cas échéant) dans 30 jours à compter de la date d'achat.

   
-L'article doit être retourné dans un état nouveau et inutilisé.
    -
Bijoux qui ont été redimensionnées, et / ou réparés ne sont pas admissibles.
    -V
ous serez responsable du coût d'expédition de retour
    -La grandeur des bagues est de votre responsabilité.Assurez vous de prendre la bonne grandeur.

      *NOTE: Les produits personnalisés sont non remboursables.


Processus de retour

Pour demander un retour, s'il vous plaît remplir notre formulaire de demande de retour. Un de nos représentants du service à la clientèle fera rapidement  un suivi avec vous par e-mail avec les démarches à suivre pour la suite du processus.

Dès réception de votre retour, tous les produits sont inspectés pour des signes d'usure ou de dommage avant les remboursements, les remplacements ou les crédits. Nouveau et inutilisé  signifie qu'il n'y a pas de rayures, des marques ou des taches sur les articles. En outre, les articles modifiés ou re-dimensionné par un autre bijoutier sont pas non plus considérés comme nouveaux.

 

Étant donné que les produits offerts par Origine Gravure sont des produits personnalisés selon vos choix avec vos propres photos et non celles d'Origine Gravure, aucun remboursement ou échange peut être invoqué pour non-satisfaction. Le résultat de la gravure photo est directement lié avec la qualité et l'aspect de la photo selon le produit choisi. Origine Gravure n'est en aucun cas responsable d'un résultat décevant émanant d'un mauvais choix et/ou de la mauvaise qualité de la photo choisi.

Origine Gravure s'engage à remplacer un produit si il y a bris de celui-ci dans le transport ou si le produit reçu n'est pas celui pour lequel le client à payé. Vous devez remplir le formulaire de retour en cliquant sur le lien suivant: https://originegravure.com/boutique/index.php?route=account/return/add

Le tout doit être effectué dans les 10 jours suivant la commande.

Origine Gravure se garde le droit de refuser une demande de retour si, après évaluation, le mauvais résultat est lié à un mauvais choix de photo du client ou d'une image de mauvaise qualité.

 Les délais peuvent varier du jour de la commande à la livraison complète entre 7 et 20 jours ouvrables.

Advenant le cas oû une erreur de prix se serait glissée sur notre boutique, Origine Gravure se garde le droit de refuser et rembourser la commande au client ayant effectuer l'achat de ce dit produit ayant une erreur de prix. Tous les prix affichés sur ce site, son sujet à confirmation de notre part. Nous nous réservons également le droit d'annuler des commandes à notre appréciation.

 

 

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En tant que parent, tuteur légal, ami (s) ou la personne même qui apparaît sur la photo soumise, je donne mon consentement à Origine Gravure et autorise Origine Gravure à utiliser mon nom et/ou le nom de mon(mes) enfant(s), animaux, image, photo, à perpétuité, à la discrétion d'Origine Gravure, sur toutes les plateformes médiatiques connues présentement et ci-après énumérées, incluant sans limitations, le site Internet de Origine Gravure, et ce, sans compensation.

 

Je comprends que les Éléments sont téléchargés à mes propres risques. Quoique je comprenne qu'Origine Gravure prendra des mesures préventives raisonnables, je reconnais qu'Origine Gravure ne peut contrôler les actions de tiers, et si le cas se présentait, Origine Gravure ne serait pas tenu responsable de la copie, reproduction, du téléchargement, de la transmission, et/ou de l'affichage des Éléments par un tiers sur un autre site Internet et/ou à quelconque endroit sur Internet.

 

En donnant mon accord ci-dessous à la présente entente et en fournissant et/ou téléchargeant des Éléments, j'accepte de libérer et de décharger complètement et à perpétuité Origine Gravure et ses affiliés, administrateurs, directeurs, dirigeants, employés, agents et représentants de toutes les réclamations, demandes, dommages, actions ou causes d'action que ce soit, y compris, sans limitation, toute réclamation basée sur le droit d'auteur ou la contrefaçon de la marque de commerce, l'atteinte aux droits moraux, l'invasion de la vie privée, la publicité, la personnalité et/ou la diffamation, et/ou sur toute violation de mes représentations et garanties en vertu des présentes, que moi, mes héritiers, exécuteurs testamentaires ou administrateurs peuvent avoir à l'égard de, ou relatifs à l'utilisation des Éléments. Je n'aurai pas le droit d'annuler ou d'interférer avec la jouissance des droits que j'ai accordée à Origine Gravure . Je renonce à tout droit moral que je peux avoir en lien avec les Éléments. Je reconnais également qu'Origine Gravure ne sera pas dans l'obligation d'utiliser les Éléments ou d'afficher et/ou de diffuser tout matériel qu'il crée en utilisant les Éléments.

 

Je consens à indemniser et libérer Origine Gravure de toutes les réclamations de tiers, des passifs, demandes, dommages, actions et /ou causes d'action que ce soit, relatifs à l'utilisation des Éléments, y compris les réclamations fondées sur le droit d'auteur ou de contrefaçon de la marque, l'invasion de confidentialité, la publicité ou la diffamation.